“前方到站,上海松江站!”

近日,沪苏湖铁路沿线体量最大,最具代表性的新建火车站上海松江站正式启用,成为上海松江新地标。上海松江站是目前上海运营的火车枢纽中,上海虹桥枢纽以外的第二大站,也是通达长三角80%地区的关键交通枢纽。

启用当天,万物梁行服务团队正式亮相松江站服务中心(商业),总服务面积约22万平方米。服务中心集合交通换乘、旅客服务、游客集散、文化展示、会议展厅、零售商业等多元功能于一体。

多地通达,启动高铁新时代

上海松江区历史文化悠久,有着“上海之根”上的称呼,见证上海从沿海小渔村到国际大都市的千年变迁。至今百余年间,松江铁路交通经历了从无到有,从绿皮火车到高铁时代的发展变迁,经历了松江与上海中心城区日渐紧密的发展链接。

作为“站城一体化”的松江枢纽,肩负着松江打造独立的综合性节点城市的重要使命。松江枢纽与中心城区的虹桥枢纽和上海南站枢纽最快仅14分钟高铁车程,进一步缩短了松江与上海市各地的空间距离,同城效应日益显著。

全力筹开,为145万人次春运保驾护航

首次服务于高客流量的交通枢纽空间,对于万物梁行团队来说是信任也是挑战。

松江站于1月26日正式开站。为保证春运期间的畅通运营,万物梁行服务团队配合有关部门的筹开计划,全力组织。松江站在设计之初就考虑车流和人流吞吐,预留通行和休闲空间,这也使得站内外公共空间大于常规商企项目。在时间紧任务重的情况下,服务团队采用“人+机器”结合的模式,3天调动600人同时保障阶段性收尾施工、开荒保洁、工程验收工作。与此同时,开展消防演练和应急突发培训,为筹开做足准备。

春运期间,上海松江站预计发送旅客145万人次,日均3万人次左右。仅1月13日单日旅客发送量2.5万人次,到达量1.2万人次。正式开站后,服务团队立马启动春运专项服务方案,着眼民生微距服务。

针对大客流,万物梁行在服务中心各关键分流点增加人员布点和指引标识,以加强疏导,便利新抵达乘客高效出入;为老幼病残孕等特殊乘客提供应急救援箱、轮椅等应急物资和设施,与高铁工作人员、值班武警和车站志愿者通力合作,保障特殊人群的出行便利;在负一层设置乘客临时休息区,并配备热水和充电宝的应急设施;协同相关部门,为错班夜滞人员提供帮助和引导至临时安置中心。

文化传承,以服务连接空间

松江枢纽地处长三角腹地,既通达多城市的交通枢纽,也承载着上海松江广富林文化传承和发展的重要窗口。服务中心四楼设有城市展厅,由万物梁行礼宾为参访人员提供展示讲解和会客接待服务,从文化溯源到规划理念再到服务实践,协同客户共同展示松江枢纽的站城一体、产城融合的重要发展。

服务台为国际友人解答

松江枢纽服务中心集合多元功能于一体,万物梁行团队兼顾城市形象展示和民生服务等多重需要。其日常客群涵盖轨交、公交、私家车、网约车、出租车、高铁换乘等多种出行客群,以及外卖骑手、快递员、商铺工作人员等各类人群。同时,服务中心作为兼具商业功能的空间,还将覆盖周围常住居民的生活需求。

服务团队考虑松江常住居民的便利性,结合轨道交通等城市公共交通时间,设值勤岗为往来居民提供服务支持。针对临时停放的非机动车,结合商铺出入和快递送取的便利性,设置临时停车点,兼顾停靠有序和步行进出的便利性。

此外,服务团队将协助松江各级有关部门在服务中心带来更多便民、利民活动。

作为服务中心的服务方,万物梁行着眼其交通枢纽、城市文化交流、民生服务多元功能并重的特征,关注社会各方当下和未来需求,不断延伸服务触点。正如松江枢纽以服务中心为纽带成“∞”字形串联的外形设计,万物梁行将做好空间纽带,携手各方探索服务的无限可能,共同助力城市高质量发展。

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