金融是经济的血脉，疫情期间做好金融服务保障是确保上海市正常运转至关重要一环。面对日渐严峻的疫情局势，光大银行上海分行积极落实各项助企措施，全力支持各类客户，以高效、安全、畅通的金融服务守护城市的安全稳定运行。

助企纾困 落实助企措施

分行坚持提高政治站位，强化服务意识，主动营销和服务相关企业，为企业持续经营提供保障和支持，与广大企业客户共渡难关。一是支持普惠小微企业，联合上海市中小微企业政策性融资担保基金加大助业纾困力度，对于防疫重点企业和受疫情影响较大的中小微企业，给予2022年新申请贷款市担保基金融资担保费率统一为0.5%、创业担保贷款继续免收担保费等优惠政策。二是加大对疫情防控、生活消费、纾困解困相关客户的信贷支持力度，做到主动对接企业金融需求，提高金融服务效率。三是减费让利，根据企业实际受困情况，在符合我行相关费用管理办法的前提下，向分行申请各项手续和服务费用的减免，包括转账汇款手续费、网银服务费、账户服务费等。四是搭建绿色审批通道，优先保证贷款额度，及时满足疫情受困企业的融资需求。

留守担当 奋战放款最前线

危难之中显担当。3月23日晚，陆家嘴金融管理局下达对分行办公大楼的封楼指令，为保障银行放款不受影响，分行风险管理部4名员工主动请缨，留守分行大楼内办公。

留守值班期间，员工面对着人手严重不足、放款业务量较大、休息不便等众多困难，不埋怨、不急躁，协力配合，每日加班至凌晨，逐笔审核放款材料，反复与客户经理沟通。为实现快速放款，员工灵活变通，在分行营业部大厅建立临时办公桌和无接触材料交换台，做到放款防疫两手抓。光大人充分发挥担当责任，解决客户在疫情期间的用款燃眉之急，展现光大银行高效、快捷的金融服务特色。

代发为民 紧急完成企业代发业务

某日下午，分行辖属自贸区分行接到了某集团客户的代发业务请求。当日由于防疫办要求，自贸区分行营业部正处于2天的全封闭管控中，对外暂停营业。接客户请求后，自贸区分行立即与下辖金桥支行进行线上联动，沟通解决方案。在确认了客户的代发材料和健康码、核酸报告符合要求后，自贸区分行派出仅有的一名未被隔离且符合防疫上岗要求的柜员前往金桥支行协助客户办理代发业务。次日，客户带着集团内5家公司的代发资料如约来到金桥支行，支行同事们以最热情的状态接待了客户，并顺利地为345名员工发放了共计约300万元工资。客户诚挚地向光大银行表示感谢，“谢谢你们！在疫情期间，这笔按时发放的工资，定能温暖员工们的心！”

协同互助 社保代发停业不停工

分行辖属真新支行多年来坚守着全分行的社保代发业务。因真新街道全域封控，支行暂停营业。为保障社保代发业务不受影响，支行在停业后立即与街道防疫部门积极沟通，安排员工在做好防护措施的情况下，进入不营业的网点进行社保业务处理。随着疫情进一步严重，街道采取了更严格的防控措施，员工无法进入营业场所，心急如焚。于是，分行紧急成立了包含运营管理部、信息科技部和真新支行、昌里支行、普陀支行在内的临时业务小组。经过在线“手把手”沟通，保证了3月的社保代发业务正常办理。之后的几日，在分行的协调下，真新支行员工轮番前往普陀支行，借用普陀的柜台处理后续社保业务，此次应急处置，迅响应速，调配得当，提升了业务处理效率，展现了分行上下齐心协力、团结互助的可贵精神，更体现了疫情当前，光大银行上海分行积极履行社会责任、全力保障民生的央企担当。

城市暂停，金融服务不停。值此疫情防控关键时刻，光大银行上海分行全体员工将进一步强化使命担当，坚持护航金融服务不停摆，确保业务连续不断档，助力上海市疫情防控战取得最终胜果！

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